¿Qué instituciones públicas nos regulan y vigilan?
Instituciones públicas que regulan y vigilan a Tu Casa Express
Algunos de los señalamientos más comunes sobre Tu Casa Express en redes sociales es que somos algún tipo de fraude. Nada más alejado de la realidad, ya que un fraude no podría durar 30 años siendo líder en el mercado del autofinanciamiento. Asimismo, un fraude no podría contar con el aval de la PROFECO ni de la Secretaría de Economía ni mucho menos podría tener más de 18 mil clientes satisfechos.
No obstante, para Tu Casa Express lo más importante es la seguridad de sus clientes, al igual que mantenerlos bien informados. Por ello en esta ocasión hablaremos sobre las instituciones públicas que regulan y vigilan nuestras actividades, así como las herramientas con las que los clientes pueden asegurar que su futuro está en buenas manos.
La Secretaría de Economía y PROFECO, las entidades que nos regulan y vigilan
Gran parte de los clientes que se acercan por primera vez a Tu Casa Express, piensan que la entidad que nos regula es la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), la cual, como su nombre lo indica, se encarga de supervisar a empresas que brindan servicios como préstamos, microcréditos, créditos e hipotecas.
¿Entonces por qué Tu Casa Express no se encuentra bajo su jurisdicción? La respuesta es más sencilla de lo que parece: a diferencia de otras empresas, SOFOMES o SOFIPOS, Tu Casa Express no es una financiera tradicional, sino de autofinanciamiento. (Consulta nuestro blog sobre las diferencias entre hipotecas, financiamiento y autofinanciamiento).
Ser una empresa de autofinanciamiento implica que Tu Casa Express no cuenta con un fondo propio, como los bancos, que le permita financiar a sus clientes: su labor es más de tipo administrativa, ya que, de lo que sí se encarga TCE es de gestionar, supervisar y proteger los fideicomisos en los que los clientes aportan su capital para, posteriormente, recibir un monto deseado para financiar la propiedad de su preferencia.
Recuerda que un fideicomiso, de acuerdo a Bancomext, es un «contrato mediante el cual una Persona Física o Moral transmite la titularidad de ciertos bienes y derechos a una institución fiduciaria, expresamente autorizada para fungir como tal.» Es decir que el fideicomiso es un «campo neutral» financieramente hablando: Tu Casa Express no puede manipular el capital que los clientes aportan periódicamente y sólo una vez llegada la adjudicación de alguno de ellos, se puede disponer de una parte del dinero para destinarlo expresamente al costeo del inmueble, previamente definido y autorizado en todos los niveles administrativos y legales.
Por ende, al no contar con un fondo propio y únicamente administrar capital por medio de fideicomisos, Tu Casa Express no puede estar regulada por la CONDUSEF, sino más bien por la PROFECO, institución encargada de proteger al consumidor de malos tratos, fraudes, discriminación, etcétera. En segunda instancia, es la misma Secretaría de Economía quien regula jurídicamente las actividades de Tu Casa Express.
Si tienes más dudas respecto al sistema de TCE, consulta nuestras entradas en este mismo blog: «El autofinanciamiento es un modelo distinto» y «Tu Casa Express y el autofinanciamiento en vivienda».
¿Dónde y cómo puedo comprobar su regulación y validación ante estas instituciones?
¡Muy fácil! Al igual que el de las personas físicas, existe un buró comercial, administrado por la PROFECO, en el que, para empezar, es posible consultar si una empresa está debidamente registrada. ¡Ten mucho cuidado si no lo está, porque seguramente es fraude!
En caso de que sí cuente con su registro correspondiente, puedes consultar el número de quejas con las que cuenta hasta el día de hoy e incluso indagar si éstas resultaron conciliadas o no, año por año. Revisa el buró comercial aquí.
Es muy importante que, como cliente, realices esta clase de indagatorias antes de tomar cualquier decisión, en primer lugar, para saber que la empresa con la que estás tratando no es fraudulenta y en segunda, para conocer el historial de quien te ofrece el servicio (una empresa con muchas quejas en pocos años de actividad, sin duda es una red flag; en cambio, una buena señal sería encontrar una con muchos años de experiencia y pocas quejas).
Tu Casa Express: 30 años en el mercado del autofinanciamiento
La empresa de la casita roja fue pionera en el esquema de autofinanciamiento en México —desde 1995—, el cual le abrió la puerta a miles de personas que, hasta ese momento, no tenían acceso a créditos ni financiamientos para sus inmuebles. Pero no únicamente pusimos la piedra fundacional de un sistema innovador, sino que, hasta el día de hoy, en Tu Casa Express continuamos proponiendo cambios para beneficiar aún más a nuestros clientes.
Ejemplo de ello es el Plan Fijo, el primero en la historia del autofinanciamiento en México con planes de mensualidad fija de principio a fin de tu contrato. Si te interesa y quieres saber más de por qué este plan llegó para cambiar las reglas del mercado checa este material en el que nuestro gerente comercial Israel Zamarripa lo explica a detalle.
Tu Casa Express es una empresa avalada tanto por sus clientes —lo principal—, sus 30 años de experiencia en el sector, como por las mismas entidades que lo regulan, PROFECO y la SE. Se dice fácil pero ha sido un largo proceso en el que nuestra prioridad en todo momento es la seguridad del cliente: información clara para una casa segura.
FUENTES
- Banco Nacional de Comercio Exterior. (s. f.). Fideicomiso – Servicios fiduciarios. Gobierno de México. https://www.gob.mx/bancomext/acciones-y-programas/fideicomiso-servicios-fiduciarios
- Procuraduría Federal del Consumidor. (s. f.). Buró Comercial. Gobierno de México. https://burocomercial.profeco.gob.mx/
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